Firmamız yazılım birimince üretilen Destek Masası yazılımı ihtiyaçlar doğrultusunda sürekli geliştirilmektedir.

Yapılan değişikliklerle sistem üst menülerine ‘İstatistik’ menüsü eklenmiştir. Bu bölümden firmamız personelleri üzerindeki iş yükü ve kurumların bildirim oranları, sayısal olarak döküm halinde alınabilmektedir. Ayrıca gelen bildirimlerin kurum ve modül bazlı ayrıntılı dökümleri de sistemden alınabilmektedir. Modül bazlı istatistik raporu ile sık sorun gelen modüllerin belirlenmesi, buna yönelik çalışmaların yapılabilmesi amaçlanmıştır. Kurum bazlı istatistik raporu ile de kurumların bildirim durumları ayrı ayrı incelenebilecek, sık sorun yaşanan kısımlarda gerekli durumlarda bilgilendirme ile sorunlar azaltılabilecek, erken önlemler alınabilecektir.

Bildirim Kayıt ekranına ‘Sorun Sahibi’ ibaresi eklenmiştir. Teyit aşamasında sorunu ilk bildiren kişi ile görüşülerek direkt hizmet amaçlanmıştır.